客户关系管理有多重要？

[niloyislam1213j]

这意味着您需要遵循与负责处理此数据的人员的定义、数据的透明度（持有人必须可以访问数据 - 包括处理此数据的人员）和安全性（保护数据防止未经授权的人员访问，并防止丢失、更改、传播等）。 最后，还需要遵循责任和问责原则（即证明并证明采取了有效措施符合保护标准）。 4 – 分析消费者行为 正确收集、存储和共享信息后，对其进行深入分析至关重要。 毕竟，正是从这些分析中，您的销售团队将获得必要的见解，以制定更果断的策略和行动。 因此，指导您的团队分析以下方面的趋势： 平均购买票数 更新 降价销售 交叉购物 适应症 取消等。 5 – 改善客户体验 根据这些分析的结果，您的销售团队将准备好找出改善买家体验的方法。 无论是在正确的时间提供更新、追加销售或交叉购买，识别和撤销（只要可能）取消，跟踪服务本身或产品/服务的改进点等等。 请记住，良好的客户体验非常重要，因为： 买家体验是客户关系管理的重要组成部分 买家体验是客户关系管理的重要组成部分 客户关系管理工具 与许多人可能认为的相反，客户关系管理不仅限于 CRM——除此之外，还有其他工具可以优化流程。



更好地了解其中一些： 客户关系管理 管理买家关系最重要的工具是CRM。这是存储和组织当前和潜在买家以及商业团队的商业联系的地方。 使用 CRM，在收集和存储信息时会创建历史文件，以便研究趋势。 换句话说，可以分析潜在买家需要多长时间才 斯里兰卡 Whatsapp 号码 能成为客户，哪些功能对公众最有吸引力，公司提供的哪些产品最受欢迎，哪些买家资料更新最多，哪些功能最受公众欢迎。有迹象表明他们打算取消该公司的服务等。 了解 CRM 在客户关系管理中的作用 电子邮件自动化 当我们谈论买家关系时，这涉及到可以与他们接触的不同接触点。 因此，电子邮件自动化是管理客户关系的工具之一。 有了它，除了能够与买家保持沟通之外，您还可以分析这些互动的质量。 即：买家是否收到了您的电子邮件、打开、阅读、点击甚至回复了它们。 有了这些信息，您就可以了解什么是有效的以及可能出现故障的地方。







换句话说如果客户打开电子邮件，但没有点击任何内容，也没有回复，这是因为您的主题行引起了兴趣，但文本正文和号召性用语却没有。 网络电话 维持客户关系的另一种方法是通过电话。事实上，这是高管们最喜欢的联系方式之一：其中 57% 的人喜欢接听销售电话。 而且，为了能够通过电话保持沟通，您需要有一个专用于此的工具。在本例中为 VOIP（IP 语音）。 但这到底意味着什么？ VOIP 允许您的销售团队只需使用互联网连接即可拨打电话。 因此，当您选择 VOIP 工具时，除了加快通话速度（防止销售人员浪费时间拨号）之外，您还可以分析通话趋势，例如持续时间、一天中通话最方便的时间，甚至可以记录和记录通话时间。听取电话——允许分析销售代表的讲话以及客户的行为：通常在哪些方面提出异议、异议是什么等等。 例如，使用 Leads2b，可以轻松录制和收听通话- 这些通话存储在客户交互历史记录中。